Kargo Politikası
Babyto Kargo Politikası
Babyto olarak tüm müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Siparişten teslimata kadar tüm süreçlerimiz, yüksek kalite standartları doğrultusunda titizlikle yönetilmektedir.
1. Kargo Sürecinin İşleyişi
Siparişleriniz, ürünün yurt içi stok durumu doğrultusunda işleme alınır.
Yurt içi stoklarımızda bulunan ürünler 24 saat içinde kargoya teslim edilir.
Yurt içi stoklarımızda bulunmayan ürünler, Babyto’nun global tedarik ağından temin edilerek yurt dışı deposundan gönderilebilir.
2. Yurt Dışı Gönderim Süreçleri
Yurt dışından gönderilen ürünlerin ortalama teslimat süresi 7–12 gün arasındadır.
Bu süre, uluslararası lojistik ve gümrük prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir; ancak müşterilerimize her aşamada bilgilendirme yapılır.
3. Ek Maliyet Yoktur
Babyto’dan verilen hiçbir siparişte müşterilere ekstra gümrük ücreti, vergi veya kargo farkı yansıtılmaz.
Yurt dışı gönderimlerde tüm gümrük işlemleri ve maliyetler Babyto tarafından karşılanır.
Müşteriler ürünlerini, sipariş esnasında belirtilen fiyat dışında hiçbir ek ödeme yapmadan teslim alır.
4. Paketleme ve Ürün Güvenliği
Tüm gönderimler uluslararası standartlara uygun şekilde özenle paketlenir.
Hassas ürünler için ek koruma sağlanır.
Teslimat sürecinde oluşabilecek hasarlara karşı Babyto, müşterilerine tam destek sunar.
5. Teslimat Kontrolü
Paket teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi önerilir.
Hasarlı görünen gönderiler için kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulabilir.
Hasarlı ürünler, inceleme sürecinin ardından ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir.
6. Kayıp ve Gecikme Durumları
Kargo kaynaklı gecikme, kayıp veya beklenmedik durumlarda tüm süreç Babyto tarafından takip edilir.
Müşteri memnuniyetini korumak için gerekli tüm işlemler hızlıca gerçekleştirilir.
7. Müşteri Destek Hattı
Sipariş, kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili her konuda Babyto Müşteri Destek Ekibi her zaman yanınızdadır.
İletişim: Babytodestekmerkezi@gmail.com